Ouvidoria Kompleto
A Ouvidoria é um canal independente e imparcial criado para atender você quando os canais convencionais da Kompleto não conseguirem resolver sua solicitação de forma satisfatória.
Aqui, sua manifestação é tratada com prioridade, sigilo e respeito. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes sejam ouvidos de forma justa e transparente.
Quando acionar a Ouvidoria?
- Quando já tiver buscado atendimento pelos canais da Kompleto e não ficou satisfeito com a solução recebida;
- Quando não tiver recebido resposta dentro do prazo informado;
- Quando quiser registrar sugestões, elogios, reclamações ou denúncias;
- Quando desejar que sua demanda seja reavaliada com mais profundidade.
Importante: Para registrar sua manifestação aqui, é necessário ter o número de protocolo do atendimento anterior realizado nos nossos canais convencionais (WhatsApp, telefone, ou e-mail).
Como falar com a Ouvidoria?
Atualmente, nossa Ouvidoria está disponível pelos seguintes canais de atendimento:
E-mail: ouvidoria@kompletokard.com.br
WhatsApp: (31) 97266-2819
Ao entrar em contato, informe seu nome completo, CPF, e-mail, telefone, tipo de manifestação (reclamação, sugestão, elogio ou denúncia), uma descrição detalhada do caso e o número do protocolo do atendimento anterior.
Prazo para resposta
Todas as manifestações serão respondidas em até 10 dias úteis após o envio.
Proteção dos seus dados
Seus dados serão utilizados exclusivamente para tratar sua manifestação, em conformidade com a nossa Política de Privacidade. Garantimos confidencialidade e transparência em todas as etapas.
Kompleto. Transparência, respeito e escuta ativa para cuidar do que importa.